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感谢您购买泉州纽威电子有限公司(以下简称纽威)的产品。
为了确保您享受到满意的服务与权益,纽威承诺实施下列售后服务。
请在购买我们的产品后,仔细阅读下列条款与限制。

售后条款
纽威承诺,从货物交付日起,在正常使用产品的情况下(非人为,自然,意外等因素导致的损坏),
为客户提供1年的免费维修服务。

15日保障(初期不良品)
I.若客户签收货物日起,15日以内产品有任何机械故障:
1)客户可将产品寄回至我司,运费由我司承担;
2)我司收到产品,经过测试为机械故障的情况下,将重新提供对应的新产品,并寄送至客户,运费由我司承担。
3)如果客户寄回的产品经过测试无任何故障,客户将承担所有的费用(运输费用,清关费用等)

II.若产品在运输至客户的途中出现损毁或者丢失:
1)我司将与货运公司交涉。客户需要积极配合我司取证等工作。客户无需承担责任。
2)我司与货运公司确认完毕后,我司将提供对应的新产品寄给客户,运费由我司承担。

12个月保障
若产品在签收日起15天以外,1年保修期以内有任何机械故障:
1)客户可将故障产品寄回至我司免费维修,运费由客户承担。
2)产品维修完成后,我司将货物寄送至客户,运费由我司承担。
3)若客户有能力在当地维修,我司可提供相应零部件。涉及的零部件以及运输费用,由双方共同承担。

保修期外:
若产品在一年保修期以外,出现任何故障:
1)客户可将产品寄回至NEWAY,运费由客户方承担。
2)对照实际货物故障,收取相应的维修费用。
3)机器维修完成后,我司将产品寄送至客户, 运费由客户承担。
4)若客户有能力在当地维修,我司可以提供相应零部件。由客户承担零部件以及运输费用。

免费保修范围外
符合以下情况的产品,不属于免费保修的范围(包含一年保修期内的产品):
1)未经纽威授权,擅自拆卸,修理,改动,改装产品等
2)因自然因素造成的产品损坏(例如地震,台风,洪水,战争等原因造成的损坏)
3)因人为操作不当,或者意外事故造成的产品损坏
4)因客户寄回产品的包装不牢固,导致产品的二次损坏
5)在没有任何沟通的情况下,直接寄送产品至NEWAY公司,NEWAY公司有权利不受理
6)由于兼容性问题,导致本机无法与一些设备正常连接使用
7)经检测发现,由于与本机相接的其他机器的故障,从而造成本机出现故障

关于货运方式:
1)若产品由于清关问题,无法送至客户的情况,我司会尽力协助客户提供相关文件,但不承担相应责任以及所产生的费用。
2)客户需按照我司指定的货运公司寄回产品,否则出现产品被海关扣查的情况,我司将不承担相应责任以及所产生的费用。

RMA流程(返修流程)
1)客户务必在寄送产品前,与NEWAY客户服务人员进行沟通。
2)NEWAY客户服务人员将在24小时内提供RMA编号,并积极地跟进处理(节假日除外)。
3)在确认可以寄回产品之后,客户需要按照NEWAY指定的货运公司将产品妥善包装发送至NEWAY维修中心。
4)NEWAY客户服务人员将跟进产品的维修过程,并通知客户相关进度。
5)产品维修完成后,NEWAY客户服务人员将第一时间通知客户,并寄送至客户。
6)客户收到维修后的产品,需及时检查,如有任何问题,请及时与NEWAY客户服务人员联络。

对于上述条款以及限制,泉州纽威电子有限公司保留最终解释权。